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衡南县人民医院:改善医疗服务 我们一直在行动
责任编辑:宋紫东  来源: 中外法制网   发布时间:2018-03-19 点击量:

核心提示: 在医疗服务过程中,衡南县人民医院始终本着立足社会,回报社会的原则,把社会效益放在首位,充分发挥公立医院的公益性,真正实现公立医院的社会主体作用和“人民医院为人民”的服务宗旨。

  (周和平)自2015年实施公立医院改革以来,衡南县人民医院快速落实省、市、县卫计部门安排部署的“进一步改善医疗服务行动计划”,按照坚持改善医疗环境、坚持创新服务模式、坚持提升医疗服务内涵的原则,逐项落实进一步改善医疗服行动计划的各项要求,以医改为抓手,以“二甲”复评为契机,不断推出系列便民、惠民、利民举措,通过改善医疗服务管理、提高医疗服务水平、优化医疗服务流程,全院上下牢固树立了“医院为社会服务、医生替患者着想、医疗让群众满意”的服务新理念,切实为群众提供安全有效、方便价廉的医疗服务,取得了较好成效。

  一、医院为社会服务

  在医疗服务过程中,医院始终本着立足社会,回报社会的原则,把社会效益放在首位,充分发挥公立医院的公益性,真正实现公立医院的社会主体作用和“人民医院为人民”的服务宗旨。

  (一)实行免费公益服务。1、五保户实行三免费。对符合政策规定的五保户,免费救护车接送、免费住院、免费食宿,其本人不需要花一分钱,就此项免费活动我院每年为病人让利35万余元。2017年,共为五保户和低保户救助达1302人次,比去年同期补助人次增加15%。2、120救护车免费接住院病人。对衡阳市和衡南县境内的所有病人均实行救护车免费接诊住院,医院每年要支出约70万元。3、下乡免费送医送药。每年设立义诊专项资金10万元,组织医疗骨干不定期下乡义诊,免费送医送药到农户。

  (二)实施“光明扶贫工程”。对所有县内参加城乡居民医保的白内障患者,来医院住院手术治疗的,只需交300元起付金,其余自付费用由医院减免。

  (三)实施尿毒症患者优惠服务。对符合政策规定的尿毒症患者,可享受全年免费血透治疗,自费部分由医院优惠减免,并投入32万余元购置一台中巴车专门用于尿毒症患者免费接送,2017年优惠减免尿毒症患者自负部分费用和专车免费接送费用共计达130万余元。

  (四)农合病人只预交50%的住院费用。即农合病人在医院住院所缴纳的费用可以双倍使用,未超过者不需按常规再缴纳住院费用,为农合病人提供了方便,减轻了就医费用压力,并着力对贫困户患者实施“先诊疗、后付费”制度。

  这些惠民政策的实施,取得了良好的社会效益,得到了社会的广泛好评。

  二、医生替患者着想

  医院医生以本土为主,大部分为农家子弟。对人民群众的疾苦感同身受,对家乡父老怀有深厚感情。加之医院历来注重思想道德教育,强化行风建设,从根本上促进了医生在从业时处处为病人着想,时时为患者分忧,做到“合理用药、合理检查、合理治疗”,以期达到“花小钱、治大病”和“花小钱、治好病”的目标。

  (一)带着感情下病房,想着病人开处方。医生在查房实施诊疗行为开具处方时,会安全、有效、经济地使用药物,遵循能不用就不用、能少用就不多用,能口服不肌注、能肌注不输液,能用国产药就不用进口药的原则,尽量为患者减轻经济负担和危害。

  (二)有的放矢、阶梯性规范医疗技术临床应用。按照国家大型医用设备管理和医疗技术临床应用管理的有关规定,规范大型医用设备人员、技术准入。明确各种大型医用设备检查的针对性,提高大型医用设备检查阳性率、准确率。如能用DR检查确诊的病例,则不用CT检查,能用CT检查确诊的病例,则不用核磁共振检查。加强基础业务再教育,规范合理使用各项辅助检查,科学管理,避免不必要重复检查,避免过度检查。

  (三)化作春泥更护花,严格规范临床诊疗服务行为。医生执业时严格按照诊疗常规和技术规范开展临床诊疗,逐步建立并完善各病种临床路径,对已建立的临床路径,严格按照临床路径实施临床诊疗。在诊疗服务过程中采取适宜技术和使用基本药物,为患者制定安全、有效、经济、便利的诊疗方案,避免延误治疗和过度治疗。

  (四)无规矩不成方圆,重点加强抗生素使用管理。2015年医院抗菌药物应用管理有三项指标在全省排名靠后受到省卫计委通报批评。2016年出台了《衡南县人民医院抗菌药物临床应用双签名制度》等一系列行之有效的整改措施,建立了长效机制,规范医师的医疗行为,通过一系列的措施,2017年我院门诊患者抗菌药物使用率为9.7%,急诊患者抗菌药物使用率为15.4%,住院患者抗菌药物使用率为38.86%,分别低于国家规定的20%、40%、60%,取得了显著成效。所有抗菌药物临床应用监测指标均达到国家标准要求,受到了省卫计委的表扬。

  (五)弘扬国粹,发挥中医药特色优势。中医药具有“简单、方便、有效、廉价”的特点,对许多疾病具有无可替代的作用。为响应国家号召,发挥中、西药在临床治疗上的各自所长,更好地服务病人,自2015年4月开始,在医院大力推广中西结合治疗,加强中医临床科室和中药房建设,满足患者中医医疗服务需求。目前,全院中西结合治疗率达92%以上,在全市县级综合医院中名列前茅,成效显著,赢得了良好的口碑;开展“冬病夏治”、“砭石疗法”项目也取得了较好的临床效果,得到了患者和家属的一致好评。

  三、医疗让群众满意

  医院始终坚持“以人为本”的管理,事事处处为患者着想,一切医疗服务活动均以方便患者,让群众满意为目标。

  (一)利用信息化,进一步改善医疗服务。为方便患者,进一步改善医疗服务,医院持续加大信息化建设力度,充分利用信息化新技术为患者提供满意服务。



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