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注销手机号要跨省跑 “异地销户”为何这么难
责任编辑:宋紫东  来源: 新华网   发布时间:2018-12-12 点击量:
核心提示: 工信部要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务,引发网友热议。使用了一段时间的手机卡不想用了,该怎么办?这个问题的答案看似简单:销号就可以了。实际上想要销号还真得费点劲,特别是人在异地就更麻烦了。那么“异地销户”难

  近日,工信部要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务,引发网友热议。使用了一段时间的手机卡不想用了,该怎么办?这个问题的答案看似简单:销号就可以了。实际上想要销号还真得费点劲,特别是人在异地就更麻烦了。那么“异地销户”难点在哪里?你遇到过“异地销户”的坑吗?欢迎来说说。

 

手机号“异地销户”你遇到过哪些坑?

  @爱吃和路雪:我之前在深圳读书,深圳的手机号一直留着没销户。等想销户了,才知道不能异地销户,必须得去号码归属省份办理,或把本人的身份证原件和委托授权书寄送给异地的亲友,由亲友前往相应营业厅办理。自己过去办理吧,考虑住宿和往来交通费用,太划不来;委托其他人帮忙的话,一方面欠人情,另一方面身份证万一路上邮寄丢了怎么办?突然要用怎么办?就一直拖着没办,现在交着两份话费。

  @虫虫:一直没时间去办理异地销户,但也不想每个月都交那么多套餐费,就办了“保号停机”,这大概拖了有快一年了。打算等出差的时候顺带办理了。其实类似的问题还有银行卡异地销户,真的太不方便了。

  @李桂子:异地销号实在太麻烦了,就打算不缴费等着自动销号,结果欠了运营商快1000块,还影响征信,心累。

办理“异地销户”难点在哪?

  @卡娜卡:运营商在每个省的系统都是独立的,但办理销户需要核验客户本人的身份、购买的套餐以及是否欠费等信息,这涉及到省与省之间系统的对接,工作难度比较大。打通省与省之间的系统当然是个解决方案,但是这种花钱不挣钱的事情,运营商又怎么会积极?

  @势如破竹2018:考核压力也是“异地销户”难以推进的原因之一,有多少人新申请了手机号?有多少人销户之后放弃运营商的服务了?净增加的新用户有多少?这些都是运营商的考核标准,设置“异地销户”的门槛之后,有些人为了避免麻烦可能在短时间内就不会销号,这对运营商来说也是用户留存的一种方法。

限制“异地销号”于法无据,应尊重用户合法权利

  @西瓜哥哥:运营商用自己提供的格式合同限制异地手机号销号其实就是一种限制解除合同自由的行为。按照我国合同法的规定,以格式合同单方面限制权利、加重义务的行为是无效的。运营商不应漠视消费者的相关需求和权利。

  @柏年:我觉得随着异地漫游费的取消,是不是本地号影响真不大,这样来看,现在有“异地销户”需求的人应该也不会太多,运营商完全没必要出于业绩压力等原因阻止“异地销号”,相反更便捷的服务可能会吸引来更多新用户。

  @凤羽:运营商考虑投入和收益这一点我可以理解,在我看来,随着技术的发展“打通省与省之间的系统”只是解决方案之一,我觉得通信运营商完全可以利用人脸识别技术、动态手持身份证拍照等方式对手机用户真实身份进行核实,让用户可以在线办理销户,这样既方便了用户,也可以减少甚至避免恶意注销手机号码情况的发生。



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