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微山县留庄镇放管服改革案例
责任编辑:杨方林  来源: 华夏视点网   发布时间:2019-01-09 点击量:
核心提示: 留庄镇坚持以精准放权、降低制度性交易成本为着力点,以推进行政审批“三集中”改革、加强政府监管职能为突破口,以改进政务服务为抓手,充分发挥“放管服”改革在转变政府职能、提高服务质量的作用。

       留庄镇坚持以精准放权、降低制度性交易成本为着力点,以推进行政审批“三集中”改革、加强政府监管职能为突破口,以改进政务服务为抓手,充分发挥“放管服”改革在转变政府职能、提高服务质量的作用。
       一、加强窗口建设,建设便民服务大厅。留庄镇以完善便民服务大厅软硬件建设为基础,新建高标准镇级便民服务大厅1处、对32个村级便民服务站进行升级,配置完善各项办公、服务设施。规范场所设置、项目入驻、业务办理和管理服务事项,将124项民生服务事项全部纳入便民服务大厅集中办理,下设综合资讯服务平台,财政惠农、农村产权交易大厅、党建聚力先锋站、居民医疗、居民社保、就业服务、人事人才、居民养老、劳动仲裁及信访接待等窗口,全力打造环境舒适、配备齐全、程序简洁的政务服务环境。
      二、提高服务质量,打造一流服务体系。留庄镇为进一步完善便民服务大厅管理机制,提高服务水平和服务质量,建设思想一流、专业一流、服务一流的服务队伍,抽调各部门专业工作人员组建便民服务大厅窗口工作小组,组织进行业务培训及能力考核,制定便民服务大厅工作守则,建立健全首问负责制、一次性告知制、全程代理制、限时办结制等,规范服务意识,保障服务质量,确保服务规范化、专业化。
      三、加大监管力度,形成长效联动机制。以镇纪委书记为督导总抓手,对便民服务窗口实行全天候全方位监督管理。通过现场查看、向群众咨询、查看群众意见簿等方式对窗口单位服务情况进行督导检查,定期通报。规范工作流程,公开公布窗口工作制度、业务流程、监督机制;严格职责公开,窗口人员一人一卡、办理业务带牌上岗;设立监督举报电话和群众意见簿,接受群众监督。
      留庄镇便民服务大厅的强化建设取得阶段性进展,一方面对政府机关部门工作制度进行了大调整,进一步优化改革了行政管理体制,提升了政府治理体系的现代化、便利化水平;另一方面切实为群众生活、办事增添便利,不断增强群众的幸福感、获得感、安全感。



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