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山东即墨:行长“客串”司机赶在下班前办好“助学金”卡
责任编辑:宋紫东  来源: 公民媒体网   发布时间:2018-07-26 点击量:
核心提示: “站在客户的角度去解决问题,设身处地为客户着想”—是邮储银行长久以来的服务理念。中国邮政储蓄银行即墨市支行始终将服务作为维护银行声誉的职责,重视客户的反馈意见,在工作中努力改进,让客户满意最大化。

“站在客户的角度去解决问题,设身处地为客户着想”—是邮储银行长久以来的服务理念。中国邮政储蓄银行即墨市支行始终将服务作为维护银行声誉的职责,重视客户的反馈意见,在工作中努力改进,让客户满意最大化。

“今天学校就要发助学金,赶紧给我外孙把卡办出来,否则,我投诉你们!”近日,王大爷因着急,在银行业务办理的时候对着窗口的工作人员喊要“投诉”。

这究竟是怎么一回事?原来,王大爷外孙的助学金需要统一汇到邮储银行账户,刚刚步入高中的外孙未满16周岁,按照银行的制度规定,未成年人是不能自主申请银行卡的,只能由其监护人代办。这下王大爷可急坏了,孩子的单亲妈妈常年卧床,哪能来银行办业务啊?

“今天交不上卡,钱就发不下来啦,我们还急等着用钱啊!”看到这个年近八旬的老人着急地手都开始颤抖,银行大堂经理急忙将其搀扶至贵宾服务区,进行耐心的解释:“大爷,您先不要着急,孩子母亲如果不方便过来的话,银行职员可以为其提供延伸服务,上门核实孩子母亲的现状,可指派您为代理人,代办这一业务,您放心,我马上向领导请示,现在就上门核实。”


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